Este libro desarrolla las fases de la Metodologia Seis Sigma para el Control de Calidad. Dentro de cada fase se especifican las herramientas a utilizar y se presentan aplicaciones practicas resueltas con Excel para cada una de las herramientas.La metodologia Seis Sigma es la mas implantada para el control de calidad en las empressa e instituciones actualmente. El fundamento de Seis Sigma es esencialmente el cliente. Los clientes no juzgan las companias por medidas estadisticas, sino por la calidad de los productos y servicios desde la optica de la variacion en los mismos, entendiendo por variacion todo cambio en procesos o practicas de negocio que pueda alterar los resultados esperados por los clientes de los mismos. Por esta razon, Seis Sigma se centra inicialmente en reducir la variabilidad de los procesos, para despues incrementar su capacidad. La implementacion de Seis Sigma no se puede llevar a cabo como si fuera una herramienta mas de uso por las areas de calidad. Si realmente se busca que sea efectiva, debe ser establecida como la unica estrategia de gestion corporativa. Esto es cierto para cualquier sistema de.
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